كل المشاريع
مشروع لعميل

قاعدة معرفة للشركة مع بحث ذكي

مرجع موحّد لمعرفة الشركة، ببحث ذكي يجيب الموظفين من المحتوى المعتمد فقط.

  • الذكاء الاصطناعي، أدوات داخلية
  • تطبيق ويب داخلي
ما سياسة الإجازات السنوية؟
المصدر: دليل الموظفين

المشكلة

كانت معلومات الشركة موزّعة بين ملفات ومحادثات ونسخ قديمة من الإجراءات، فيعطي موظفان إجابتين مختلفتين عن السؤال نفسه، ويقضي الموظف الجديد وقتاً طويلاً في البحث عن الإجراء الصحيح.

ما بنيناه

بنينا قاعدة معرفة داخلية بمقالات منظّمة حسب الأقسام، تمرّ كل مقالة فيها بمراجعة وموافقة قبل نشرها، مع صلاحيات تحدّد ما يراه ويعدّله كل فريق، وسجلّ كامل لكل تعديل.

وأضفنا بحثاً ذكياً يفهم السؤال بلغة الموظف، ويجيب من المقالات المعتمدة فقط مع الإشارة إلى المصدر، وفحصاً يمنع نشر أي بيانات شخصية داخل المحتوى.

  • المقالات
  • المراجعة والموافقة
  • الصلاحيات
  • البحث الذكي

أبرز الميزات

  • مقالات منظّمة حسب الأقسام
  • مراجعة وموافقة قبل النشر
  • صلاحيات حسب كل فريق
  • مرفقات وسجلّ كامل للتعديلات
  • فحص يمنع نشر البيانات الشخصية
  • بحث ذكي يجيب من المحتوى المعتمد مع ذكر المصدر

النتيجة

أصبح للموظفين مصدر واحد موثوق للإجابات، ولكل معلومة مالك ومراجِع وتاريخ تعديل واضح.

المشروع التالي

  • الذكاء الاصطناعي، أدوات داخلية

    تقييم جودة خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي

    يراجع تلقائياً كل محادثة دعم منتهية: يفرّغ الرسائل الصوتية، ويقيّم المحادثة وفق معايير موزونة على ثلاث مراحل من التحليل الذكي، ويوفّر للمشرفين أدوات للمراجعة والتعديل، وتحليلات لأداء الموظفين، وتقارير قابلة للتصدير.

حدّثنا عن مشروعك..

نردّ خلال يوم عمل واحد، على واتساب أو عبر البريد الإلكتروني.

يُفتح واتساب برسالة جاهزة، ويمكنك تعديلها قبل الإرسال.

البريد: [email protected]

تابعناإنستغراملينكدإن

قدّر مشروعك

1/4
ماذا تريد أن تبني؟ اختر كل ما يناسب.